SERVICE
몰리와 팀원이
쇼핑몰에서 하는 일
주문부터 반품, 재고, 배송, 점검까지. 사장님이 매일 손으로 하던 일을 몰리가 먼저 하고, 꼭 필요한 것만 카톡으로 물어봐요.
NEW ORDER
지금 돼요새 주문, 1분 안에 카톡으로
- 이럴 때
- 주문이 들어왔는지 쇼핑몰 관리자를 계속 열어 보고 있을 때
- 몰리가
- · 카페24 실시간 알림(웹훅)으로 주문을 바로 받아요.
- · 상품·옵션·실제 결제 금액(쿠폰·배송비 반영)·결제 방법을 한 줄로 정리해 카톡으로 보내요.
- · 무통장 주문은 입금이 확인되면 한 번 더 알려요.
- · 실시간 알림이 늦으면 10분마다 직접 확인해 놓친 주문을 채워요.
- 사장님은
- 카톡 알림만 보면 돼요.
MK 몰리
[하루결] 새 주문 알림
하루결 세럼 30ml × 2
58,000원 · 카드 결제
몰키퍼 보기
[하루결] 입금 확인
하루결 크림 50ml × 1 · 35,000원
APPROVE IN KAKAO
지금 돼요카톡에서 버튼 한 번으로 승인
- 이럴 때
- 밖에 있어서 관리자 화면을 열 수 없을 때
- 몰리가
- · 확인이 필요한 일은 카톡에 '승인하러 가기' 버튼으로 보내요.
- · 버튼을 누르면 그 건만 보이는 화면이 열려요. 72시간 동안 쓸 수 있고, 링크를 여는 것만으로는 아무것도 바뀌지 않아요.
- · 승인하면 바로 처리하고 결과를 다시 알려요.
- 사장님은
- 휴대폰에서 승인 또는 반려만 눌러요.
MK 몰리
[하루결] 반품 신청 확인 요청
하루결 크림 50ml 1개
사유: 단순 변심 · 받은 지 9일
승인하러 가기
(승인 누름)
STOCK SYNC
지금 돼요어디서 팔려도 재고는 하나로
- 이럴 때
- 카페24·스마트스토어·쿠팡에서 같이 파는데 재고가 서로 안 맞을 때
- 몰리가
- · 한 곳에서 팔리면 기준 재고를 깎고 다른 채널 재고도 맞춰요.
- · 품절이면 모든 채널을 품절로, 다시 채우면 판매 중으로 돌려요.
- · 품절 임박 상품은 현황판과 카톡으로 미리 알려요.
- 사장님은
- 재고를 채울 때 몰리에게 숫자만 알려 주세요.
함께 일하는 팀원스토키
DELIVERY WATCH
지금 돼요늦어지는 배송, 먼저 찾아요
- 이럴 때
- 출고가 늦어진 주문을 손님 문의가 오고 나서야 알게 될 때
- 몰리가
- · 매시간 출고가 늦거나 배송이 멈춘 주문을 찾아요.
- · 사장님께 알리고, 손님께는 늦어지는 이유를 먼저 한 번 안내해요.
- 사장님은
- 알림을 보고 출고만 챙기면 돼요.
함께 일하는 팀원딜리
STORE CHECK
지금 돼요쇼핑몰 점검, 매주 자동으로
- 이럴 때
- 품절인데 판매 중이거나 0원 상품이 있는지 매번 눈으로 찾을 때
- 몰리가
- · 매주 품절 진열, 0원 상품, 채널끼리 다른 가격, 깨진 이미지·링크를 찾아요.
- · 고칠 목록을 순서대로 정리해 드려요.
- 사장님은
- 목록을 보고 고칠지 정해요.
함께 일하는 팀원스캐니
MORNING BRIEF
지금 돼요아침 8시, 어제 요약
- 이럴 때
- 아침마다 매출과 할 일을 여러 화면에서 따로 확인할 때
- 몰리가
- · 매일 아침 8시 어제 주문·매출과 오늘 확인할 일을 카톡으로 보내요.
- · 현황판에서 오늘·이번 주 매출, 품절, 배송 지연을 한눈에 봐요.
- 사장님은
- 출근길에 카톡 하나만 읽어요.
함께 일하는 팀원데이
MK 몰리
좋은 아침이에요, 사장님!
어제 주문 5건 · 198,000원
품절 1개 · 품절 임박 2개
확인 대기 3건이 있어요.
ASK MOLLY
준비 중무엇이든 물어보세요
- 이럴 때
- "지난주 반품 제일 많은 상품?"처럼 궁금한 걸 바로 알고 싶을 때
- 몰리가
- · 아무 말로 물어도 쇼핑몰 데이터를 찾아 근거 숫자와 함께 답해요.
- · "크림 20개 채워 줘"처럼 말로 시키면 바꿀 내용을 승인 카드로 보여 주고, 누르면 실제로 바꿔요.
- · 모르는 건 지어내지 않고 모른다고 말해요.
- 사장님은
- 카톡으로 평소처럼 물어보세요.
MK 몰리
지난주 반품 제일 많은 상품?
CONNECTIONS
쓰던 쇼핑몰 그대로 연결해요
쇼핑몰을 옮기지 않아요. 공식 연동으로 연결하고, 맡은 일에 필요한 권한만 받아요.
카페24
주문·반품·상품·재고 연동
카카오톡
알림톡·나에게 보내기·승인 링크
스마트스토어
재고 맞춤 · 판매자 API 키를 받아 연결해요
쿠팡
재고 맞춤 · 판매자 API 키를 받아 연결해요
SAFETY
맡겨도 안심되는 네 가지 원칙
필요한 권한만
카페24·카카오는 공식 연동으로 연결하고, 맡은 일에 필요한 권한만 받아요.
승인 후 실행
돈이 오가거나 손님에게 나가는 일은 사장님 승인 뒤에만 해요. 환불·결제 취소는 몰리가 하지 않아요.
손님 정보는 저장하지 않게
수거 정보처럼 개인정보가 필요한 화면은 열 때만 카페24에서 불러오고, 카톡에는 주소·연락처를 넣지 않아요.
모든 작업 기록
누가 언제 무엇을 했는지 현황판에 남아요. 플로닛랩스가 매주 결과를 확인해요.
오늘부터 쇼핑몰은 몰리에게
메일로 쇼핑몰 주소만 보내 주세요. 궁금한 점은 카톡 몰리에게 물어보세요. 연결부터 시작까지 같이 해 드려요.